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Verkaufen auf Augenhöhe: Wie Sie wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook |
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Gabler Verlag 2011, 1. Auflage
203 Seiten, 29,95 Euro, ISBN-13: 978-3834929372
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Bewertung bei amazon:  5.0 von 5 Sternen (4 Kundenrezensionen)
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Zielgruppe: Jeder, der seine Kunden nicht mit "Verkäuferfloskeln" beleidigen möchte, sondern seine Kunden als Mensch würdigen und erreichen will.
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Rezensionen und Kommentare von Redaktionen: |
| Für die "CLIPS CHEF-INFO" ist das Buch eine klare Empfehlung: Sowohl für Verkäufer als auch für Friseure. In der September Ausgabe 2011 steht auf Seite 8: "Schumachers Workbook lässt sich durchaus nicht nur als Anleitung zum Verkaufen von Produkten lesen. Es ist viel mehr. Es ist ein Buch über wertschätzende Kommunikation und darüber, wie ich Kunden nachhaltig überzeuge. Und das ist beileibe nicht nur für den Produktverkauf, sondern erst recht für den Verkauf von Dienstleistungen (also im Beratungsgespräch) relevant. Nutzenformulierungen, Fragetechniken, Kundenergründungen, Einwandbehandlung - das sind alles Themenbereiche, die für einen Friseur, der im Schnitt zwischen acht und fünfzehn Kunden am Tag bedient und beraten sollte, eigentlich genauso wichtig sind wie die Frage des richtigen Haarschnitts.
Schumacher hat das Buch für zwei Zielgruppen geschrieben. Zum einen für die Menschen, die immer wieder bei Ihnen in den Salon hineinspazieren und Ihnen die Regale auffüllen. Und Oliver Schumacher weiß, wovon er hier redet, schließlich war er selbst jahrelang einer dieser Menschen, und er war erfolgreich. Und dann hat der Verkaufstrainer Schumacher das Buch noch für eine andere Zielgruppe geschrieben. Für all jene, die im Kundenkontakt sind. Und normalerweise haben Sie, hat ein Mitarbeiter in Ihrem Salon, mehr Kundenkontakte an einem Tag als ein Außendienstmitarbeiter in der haarkosmetischen Industrie. So betrachtet, brauchen Sie es eigentlich nötiger."
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| Das Magazin "salesbusiness" kürte es in ihrer Ausgabe 07/08.2011 zum "Lesetipp" und schließt ihre Empfehlung mit den Worten "Mit wertschätzender Kommunikation zu nachhaltigem Verkaufserfolg". |
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| Die "Pharmazeutische Zeitung" hebt in ihrer 34. Ausgabe vom 25.08.2011 auf Seite 49 hervor, dass das Buch sehr praxisbezogen ist: "Begriffe wie 'wertschätzende Kommunikation', 'aktives Zuhören', 'Sender-Empfänger-Prinzip' sind dabei nicht neu. Neu ist aber der große Praxisbezug mit einer Fülle ausführlicher Beispiele aus dem Verkaufsalltag, die immer wieder zur Selbstreflektion beim Lesen anregen. Man fühlt sich 'ertappt' bei stressigen oder fehlgelaufenen Gespräche, die jeder kennt - und ist neugierig darauf, wie man es besser machen kann. Ein nützliches Arbeitsbuch mit gelungener Mischung aus Theorie, Praxis und Leserservice: Am Ende eines jeden Kapitels stehen spezielle 'Einsendeaufgaben', die der Autor auf Wunsch kommentiert zurücksendet - kostenlos." |
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| Der "Emskopp" bestätigt in seiner Ausgabe 89 vom Dezember 2011 auf Seite 35, dass das Buch ein echtes Workbook ist: "Seine Erfahrungen, sein Wissen und viele praktische Arbeitshilfen vermittelt Schumacher als Autor in seinem Buch 'Verkaufen auf Augenhöhe'. In fünf Kapiteln arbeitet sich Schumacher mit dem Leser durch die Themen Verhalten, Kommunikation, Fragen, Zuhören und Störungen. Zu jedem Kapitel gibt es ein Praxisbeispiel, theoretischen Hintergrund und eine Übung zur Reflexion. Das macht das Buch zur ganz praktikablen Arbeitshilfe. Und: man lernt nicht nur für den Verkauf, sondern tatsächlich fürs Leben. Emskopp-Empfehlung!" |
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